As presentes condições têm por objetivo definir as Condições Gerais de Venda entre a Casualchic Unipessoal Lda (NIF514497858) com sede na Rua da Conceição 4465-089 São Mamede de Infesta e o Utilizador, desde o ato de compra aos diversos serviços prestados pela Casualchic, tais como os métodos de pagamento e as condições de entrega das encomendas.
O acesso e uso deste site bem como os produtos e serviços disponíveis estão sujeitos a várias condições.
Ao usar este site, está a concordar com as condições de uso do site, que podem ser atualizadas ocasionalmente. Aconselhamos a visitar esta página regularmente para estar a par de quaisquer alterações que possam ter sido efetuadas às Condições de Uso.
O acesso a este site é permitido com carácter temporário, e reservamos o direito de retirar ou alterar serviços sem aviso prévio. Não nos responsabilizamos se, por qualquer razão, este website esteja indisponível num determinado período de tempo. Ocasionalmente, podemos restringir o acesso a algumas áreas deste site.
Em caso de litígio, informamos que o consumidor pode recorrer às entidades de Resolução Alternativa de Litígios de consumo identificadas no portal do consumidor, no sítio eletrónico www.consumidor.gov.pt,, ou de Resolução de Litígios de consumo em Linha identificadas no sítio eletrónico https://webgate.ec.europa.eu/odr.
A entidade de resolução alternativa de litígios que deverá ser contactada é a seguinte:
Centro de Informação de Consumo e Arbitragem do Porto
Área geográfica de abrangência – contratos celebrados na Área Metropolitana do Porto: Arouca, Espinho, Gondomar, Maia, Matosinhos, Oliveira de Azeméis, Porto, Póvoa de Varzim, Santa Maria da Feira, Santo Tirso, São João da Madeira, Trofa, Vale de Cambra, Valongo, Vila do Conde e Vila Nova de Gaia.
E-mail: cicap@mail.telepac.pt
Web: http://www.cicap.pt
Livro de reclamações - www.livroreclamacoes.pt
Encomendas
O Utilizador poderá efetuar a sua encomenda online em https://www.kiwinithelabel.com/Para concluir a sua encomenda com sucesso, serão requeridos determinados dados pessoais tais como o seu endereço de e-mail, nome, morada, telefone, etc. O Utilizador deverá preencher todos os campos obrigatórios para o efeito.
Ao realizar uma compra online, o Utilizador manifesta a sua aceitação, plena e completa, das condições gerais de venda, dos preços e da descrição dos produtos contemplados nesta transação. Estas condições gerais de venda serão as únicas aplicáveis entre as duas partes. Na falta de disponibilidade do produto, a KIWINI the label compromete-se a informar o Utilizador e a reembolsá-lo no montante pago no prazo de cerca de 15 (quinze) dias a contar da data do conhecimento dessa indisponibilidade.
O envio de artigos em promoção da marca Kiwini e Oxicoco não é contemplado com a caixa rígida da marca.
Recomendação importante:
Caso queiram comprar vestidos para damas recomendamos que façam a compra em conjunto sob pena de poderem surgir pequenas variâncias de cor recorrentes de novas reposições.
São variâncias que apenas se notam em comparação e por isso não diferem da cor da foto, mas a cada nova tintura pode acontecer.
Ou seja, não comprem 3 numa reposição e 3 numa próxima reposição
Aconselhamos que comprem tudo junto.
Entregas
:: Portugal Continental
Envio em CTT 2-7 dias úteis
os envios chegam em 2 a 7 dias úteis, começando este prazo a contar a partir do dia útil seguinte ao pagamento, receberá também uma SMS no contacto telefónico colocado no nosso website (obrigatoriamente terá que ser um contacto móvel) com o nº de seguimento da sua encomenda e previsão do dia de entrega.
Exemplo : Começando este prazo a contar a partir do dia útil seguinte ao pagamento
O valor dos portes de envio varia consoante o peso da encomenda :
0-1.1kg : 6€
1.12kg-2.20kg : 8€
2.21kg - 3.3kg - 10€
3.31kg - 9999kg - 15€
Envio em CTT Expresso (1-3 dias úteis)
Receba em 1-3 dias úteis — O prazo começa a contar a partir do dia útil seguinte ao pagamento.O valor dos portes varia consoante o peso da encomenda :
0-1.1kg : 9€1.12kg-2.20kg : 11€
2.21kg - 3.3kg - 15€
3.31kg - 9999kg - 18€
:: Portugal — Ilhas da Madeira e Açores
Envios paras as Ilhas da Madeira e Açores demoram entre 10-20 dias úteis após serem expedidas
(Expedidos no dia útil seguinte ao pagamento)
O valor dos portes de envio varia consoante o peso da encomenda :
0-1.1kg : 6€
1.12kg-2.20kg : 8€
2.21kg - 3.3kg - 10€
3.31kg - 9999kg - 15€
:: Espanha
Os envios demoram entre 5-10 dias uteis após a expedição
(Expedidos no dia util seguinte ao pagamento)
Portes: 9€
:: Europa
Os envios demoram entre 10-30 dias úteis após a expedição
(Começando o prazo a contar a partir do dia útil seguinte ao pagamento)
O valor dos portes de envio varia consoante o peso da encomenda :
0-1.1kg : 17€
1.12kg-2.20kg : 30€
2.22kg - 4.4kg - 35€
4.41kg - 9999kg - 50€
:: Países que não pertencem à União Europeia
Os envios demoram entre 10-30 dias uteis após a expedição
(Expedidos no dia util seguinte ao pagamento)
O valor dos portes de envio varia consoante o peso da encomenda :
0-500gramas - 9.99€
501gramas-1kg - 16.99€
1,01kg-2kg - 26.99€
2,01kg-2,5kg - 38.60€
2,51kg-3kg -55.60€
3,01kg-9999kg - 88.60€
Todas as recepções de encomendas deverão ser assinadas como prova das mesmas. A partir da recepção, o cliente passa a ser responsável pela encomenda, mesmo que esta seja recepcionada por outrem no endereço indicado.
Caso o cliente se engane na morada, não levante a encomenda no tempo estipulado ou pretenda a troca de algum produto, os portes de reenvio são a total cargo do comprador. Na eventualidade de não estar na morada indicada no momento da entrega, a encomenda irá para o posto CTT mais próximo da morada indicada, e terá um prazo de 6 dias uteis para efetuar o levantamento da mesma,caso não efetue o levantamento, a sua encomenda será devolvida à KIWINI the label
Os tempos de entrega das encomendas são definidos pela Transportadora, e essa previsão é com base no normal funcionamento de todas as entidades envolvidas na expedição e entrega da encomenda. Todas as encomendas são expedidas pela KIWINI the label com celeridade, no entanto, por questões alheias à KIWINI the label a entrega destas por parte da Transportadora poderá ocasionalmente sofrer ligeiros atrasos em função das limitações de transporte.
NOTA: A KIWINI the label não se responsabiliza por presumíveis atrasos na expedição por parte da Transportadora (CTT)
NOTA : Poderão exigir ligeiros atrasos em épocas festivas ou em alturas que estejamos com campanhas promocionais em vigor (devido ao aumento exponencial de encomendas) pelo que não conseguimos garantir que o prazo de entrega estipulado seja cumprido.
Política de preços
Os preços deverão ser compreendidos em euros, com taxas e impostos incluídos. Todos os preços apresentados incluem IVA (onde aplicável) à taxa legal em vigor. A KIWINI the label reserva-se ao direito de alteração de preços e especificações sem aviso prévio.
Trocas/Cancelamento de encomendas
Cancelamento da encomenda antes do envio:
1) O Utilizador pode cancelar a encomenda de produtos sem qualquer custo associado, desde que estes ainda não tenham sido enviados, e o seu pedido seja visto atempadamente, é importante frisar que a compra é realizada de forma autónoma pelo cliente e naturalmente o cliente é responsável pela sua compra, no caso do seu pedido de cancelamento não ser visto atempadamente, não nos podem ser imputadas responsabilidades.
2) Se o Utilizador efetuar uma encomenda e pretender cancelá-la deve, contactar, imediatamente, o nosso Serviço de Apoio ao Cliente e pedir o cancelamento da sua encomenda através do e-mail info@kiwinithelabel.com. Apenas após este procedimento é possível o cancelamento da encomenda. Caso o pedido de anulação seja bem sucedido, o Utilizador será notificado por e-mail desta decisão e a anulação será processada sem custos para o Utilizador.
Quando a encomenda se encontra em separação não é possível fazer qualquer alteração ao seu pedido.
Pode trocar a sua encomenda num prazo de 14 dias a contar do dia em que recebeu a sua encomenda. O artigo terá de estar nas mesmas condições em que o recebeu, com a respetiva etiqueta e embalagem.
Para cumprirmos com o prazo, a comunicação sobre a troca da compra deverá ser realizada antes que termine o prazo correspondente. Caso o artigo chegue no prazo ultrapassado, será devolvido ao cliente, após o pagamento dos portes de reenvio. Esta comunicação deve ser feita através do nosso email (info@kiwinithelabel.com) ou preferencialmente através das nossas redes sociais (Instagram) :
Solicitamos que
escolha apenas uma das plataformas para expor a sua situação (evite o
contacto sobre a mesma situação através das varias plataformas ao mesmo
tempo)
Instagram: kiwini_thelabel (https://www.instagram.com/kiwini_thelabel/)
No email ou mensagem que enviar deverá incluir :
-Nº da encomenda
-Artigo que pretende trocar/devolver
Terá
que aguardar uma resposta da nossa parte, onde lhe será explicado como
deve proceder em caso de Troca (morada a enviar, solicitação
dos dados necessários para efetuar a troca caso não tenha enviado como
solicitado anteriormente, mais especificamente o nº da sua encomenda e
do artigo que pretende trocar/devover e como enviar para nós) de forma
realizar uma troca de forma segura.
NOTA: Não efetuamos pré-reservas de artigos para troca.
No caso de que esta troca não seja devida a causas imputáveis à KIWINI the label como, trocas por cor, tamanho ou outras características ou que se devam a mudanças de opinião ou erro por parte do cliente na hora de comprar, deverá ser o cliente o responsável por enviar-nos os produtos em perfeito estado com as respetivas etiquetas, sem nenhum atraso injustificável e num prazo limite de 14 dias a contar do dia em que recebeu a sua encomenda. Não aceitamos a troca nem devoluções de itens caso o prazo exceda o mencionado.
Os custos relacionados com portes de envio referentes a trocas são da inteira responsabilidade do cliente e não são reembolsáveis. salvo exceções previstas (erro no embalamento ou defeito do artigo).
.
O cliente tem o mesmo prazo de 14 dias (a contar da data em que recebeu a sua encomenda) para comunicar qual o novo artigo que pretende para troca, caso tal não aconteça o artigo será devolvido ao cliente, após o pagamento dos portes de envio.
Direito de Livre Resolução
Dando cumprimento ao Decreto Lei nº 24/2014 que regula os contratos celebrados à distância tendo em vista promover a transparência das praticas comerciais e salvaguardando os interesses legítimos dos consumidores, a KIWINI the label informa o seguinte:
- O consumidor tem o direito de livre resolução do seu contrato no prazo de 14 dias de calendário, sem necessidade de indicar qualquer motivo;
- O prazo para exercício do direito de livre resolução expira 14 dias a contar do dia em que toma posse física dos bens.
- Em caso de resolução do contrato, será reembolsada/o , a tardar 14 dias a contar da data em que formos informados da sua decisão de resolução do contrato.
- Podemos reter o reembolso até termos recebido os bens devolvidos, ou até que apresente prova do envio dos bens, consoante o que ocorrer primeiro.
- Deve devolver os bens (nas mesmas condições que os recebeu preservando a respetiva embalagem) sem demora injustificada e o mais tardar 14 dias a contar do dia em que recebeu a sua encomenda. Considera-se que o prazo é respeitado se devolver os bens antes do termo do prazo de 14 dias.
- Tem de suportar os custos diretos da devolução dos bens.
A fim de exercer o seu direito de livre resolução, tem de nos comunicar a sua decisão de resolução do contrato via email (info@kiwinithelabel.com), onde devem constar as seguintes informações:
- Identificação do remetente – Nome e Endereço de email utilizado para realizar a compra
- Número da Encomenda online;
- Qual/quais os artigos a devolver;
Terá de aguardar uma resposta, pois será posteriormente informado/a como terá de proceder e para onde deverá enviar.
O tempo estimado de resposta é de 48h-72h (dias úteis), tentaremos ser o mais breves possível na resposta ao seu pedido.
Direito a não aceitar a encomenda ou cancelar a compra
A KIWINI the label reserva-se no direito de cancelar qualquer encomenda, mesmo que já tenha sido confirmada, nas seguintes situações, isento de responsabilização por quaisquer danos ou custos:
• O produto já não se encontrar disponível (os pagamentos serão devolvidos);
• A informação de faturação não ser correta ou verificável;
• A encomenda ser sinalizada pelos nossos Sistemas de Segurança como uma encomenda incorreta ou uma encomenda suscetível de fraude;
• O pagamento não ser rececionado 24horas após a aceitação da encomenda;
• Se tivermos indícios de que o consumidor tem idade inferior a 18 anos.
• Se tivermos indícios que o consumidor não é um consumidor final.
• Se detetarmos que o preço indicado no site está errado.
• Se não for possível entregar a encomenda no respetivo endereço
Newsletter
É designada de Newsletter, os e-mailings, ofertas promocionais, newsletters institucionais e informações acerca da empresa enviadas diretamente para a caixa de correio eletrónico do Utilizador. Este poderá gerir a sua subscrição de Newsletter na sua conta de cliente na loja online da KIWINI the Label
A Newsletter KIWINI the label é um exclusivo do Sítio Internet da marca KIWINI
Propriedade Intelectual
Todos os conteúdos apresentados no presente website são de exclusiva propriedade da KIWINI the label
Lei aplicável e competência
É aplicável às presentes Condições Gerais de Venda a lei portuguesa.
Em caso de litígio, informamos que o consumidor pode recorrer às entidades de Resolução Alternativa de Litígios de consumo identificadas no portal do consumidor, no sítio eletrónico www.consumidor.gov.pt,, ou de Resolução de Litígios de consumo em Linha identificadas no sítio eletrónico https://webgate.ec.europa.eu/odr.
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E-mail: cicap@mail.telepac.pt
Web: http://www.cicap.pt
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Utilizaremos os seus dados (recolhidos online), entre outras finalidades, para gerir o seu registo como utilizador, gerir a compra de produtos ou serviços, responder às suas perguntas, assim como para, se assim quiser, lhe enviarmos as nossas comunicações personalizadas.
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-Informação comercial (por exemplo, se subscreveu a nossa newsletter),
-Dados sobre os seus gostos e preferências.
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